Algemene voorwaarden Mevrouw Maan:

Artikel 1 – Definities

Mevrouw Maan, gevestigd te Utrecht en Driebergen, KvK-nummer 74278231 ten name van Annalotte Ossen en Marleen Overgaag, worden in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
De wederpartij van dienstverlener wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als cliënt.
Partijen worden in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener en cliënt.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens dienstverlener.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat schriftelijk door partijen is overeengekomen.
De overeenkomst bevat voor dienstverlener steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

Artikel 3 – Annuleren van afspraken

Een afspraak kan tot 48 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden. Wanneer client een afspraak met dienstverlener niet minimaal 48 uur van tevoren afzegt, wordt de afspraak in rekening gebracht. Een afspraak kan geannuleerd worden door te bellen naar en een bericht achter te laten op: +31628717485 of +31644200556. Of door een e-mail te sturen naar: welkom@mevrouwmaan.nl Ook in het weekend of buiten kantooruren. Wordt de afspraak te laat afgezegd of niet nagekomen, dan worden de geplande kosten in rekening gebracht. Op berichten wordt altijd gereageerd binnen 2 werkdagen.

Artikel 4 – Tarieven

Het standaardtarief is €105,00 per uur overdag en €120 per uur in de avond (vanaf 18:00 uur).
Vanuit milieuoverwegingen reist dienstverlener zoveel mogelijk met het openbaar vervoer. Trein, bus, metro, tram en OV fiets worden in rekening gebracht zoals vermeld op het reiskostenoverzicht via https://www.ov-chipkaart.nl/. Reiskosten met de auto worden in rekening gebracht tegen €0,23 per kilometer. Reistijd wordt in rekening gebracht tegen 50% van het standaardtarief.

Mevrouw Maan is zelfstandig en onafhankelijk en heeft geen contracten met gemeenten afgesloten. Je kunt zonder verwijzing van de huisarts bij Mevrouw Maan terecht. Mevrouw Maan is aangesloten bij de NVO (Nederlandse vereniging van Pedagogen en Onderwijskundigen), lidnummer 10216 en 10225 Klik hier voor de beroepscode.

Artikel 5 – Betaling

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum betaald zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
Betalingen geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening door overschrijving van het verschuldigde bedrag op het door dienstverlener opgegeven bankrekeningnummer.
Betaalt cliënt niet binnen de vastgestelde termijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige aanmaning nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is dienstverlener gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat cliënt aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Blijft cliënt in gebreke, dan zal dienstverlener tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de cliënt. Wanneer cliënt in verzuim is, is hij naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan dienstverlener. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de cliënt zijn de vorderingen van dienstverlener op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.
Weigert cliënt zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door dienstverlener, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan dienstverlener te betalen.

Artikel 6 – Coaching en/of training

Dienstverlener verzorgt coaching en/of training voor cliënt.
De coachingsessies/trainingen vinden plaats op locatie van cliënt, dan wel een door dienstverlener aangewezen locatie, of online via Google Meet, Zoom, FaceTime of Teams.
Indien een coachingsessie/training niet kan plaatsvinden of vertraging oploopt, komen alle gevolgen hiervan voor rekening en risico van cliënt.
De inhoud van de door dienstverlener aangeboden coachingsessies/trainingen en de gedurende de coachingsessies/trainingen verleende adviezen zijn niet bindend en slechts adviserend van aard.
De coachingsessie/training wordt voor zover mogelijk afgestemd op de wensen en de behoeften van cliënt.

Cliënt zal dienstverlener schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de coachingsessie/training alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor cliënt aandacht wenst.
Dienstverlener is gerechtigd de coachingsessie/training te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum bij overmacht en/of ziekte van dienstverlener. Cliënt en dienstverlener zullen hierover in overleg treden.
Cliënt kan een reeds bevestigde coachingsessie/training tot 48 uur voor de desbetreffende coachingsessie/training kosteloos annuleren.
Dienstverlener zal de coachingsessie/training inplannen in overleg met cliënt. De agenda van dienstverlener is hierbij leidend.
Indien cliënt besluit om gedurende de overeenkomst te stoppen met de coachingsessies/training, heeft cliënt geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden.

Artikel 7 – Aanbiedingen en offertes

De aanbiedingen en offertes van dienstverlener zijn 3 maanden geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de cliënt bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 8 – Uitvoering dienstverlening

Dienstverlener zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. Dienstverlener staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening.
De overeenkomst op basis waarvan dienstverlener de diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van cliënt. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde diensten in verband met de overeenkomst.

De door cliënt verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door dienstverlener aangeboden diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Dienstverlener heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
Bij de uitvoering van de diensten is dienstverlener niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van cliënt op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor dienstverlener, is cliënt gehouden om de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte, waarbij dienstverlener het meerwerk bij cliënt in rekening zal brengen op basis van een vast (uur)tarief.

Dienstverlener is gerechtigd om voor de uitvoering van de diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt dienstverlener cliënt tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
De uitvoering van de diensten is gebaseerd op de door cliënt verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is dienstverlener aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld cliënt niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door dienstverlener of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van cliënt komen, sprake is van vertraging heeft dienstverlener recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van cliënt.

Artikel 9 – Adviezen

Dienstverlener kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal dienstverlener de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Cliënt beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of hij de adviezen opvolgt.

De door dienstverlener verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als medisch advies.
Cliënt is op eerste verzoek van dienstverlener verplicht om door haar verstrekte voorstellen te beoordelen. Indien dienstverlener wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat cliënt niet of niet tijdig een beoordeling op een door dienstverlener gedaan voorstel heeft gedaan, is cliënt te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van dienstverlener kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van cliënt. Cliënt staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
Cliënt zal dienstverlener schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor cliënt aandacht wenst.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

Voor de klachtenprocedure wordt gebruikgemaakt van en verwezen naar de klachtenprocedure van de Nederlandse Vereniging van Orthopedagogen: klachtenprocedure

Utrecht, 24 maart 2026.